jueves, noviembre 17, 2005

Inevitabilidad o "Ya es oficial"

Cuando parecía que ya no haría lo de irme a EEUU a currar, sobre todo por que hace unos años que había cambiado ese pais por los países nórdicos, ocurren cosas.
Cosas como que voy a fichar por una empresa, para un proyecto que va a empezar ahora. En resumen, este proyecto conlleva que me vaya entre 6 y 12 meses a EEUU, y despues esté entre un año y dos viviendo por casi toda España, e Italia.
Mi trabajo allí será aprender, aprender muy deprisa, para venir aquí a montar sistemas como los que he montado hasta ahora, pero un pelín más complejos y caros. Lo bueno de este trabajo es que se hacen cosas muy interesantes y se vive en muchos sitios, desde Minneapolis hasta Barcelona y finalmente me plantaré en Sevilla o Barcelona.
Debido a que mi incorporación va a ser en breve, convoco a la gente para que este sabado 19 por la noche nos veamos para tomar algo. Será en el bar "El Flautista" (el bar del paseo del rio) de Alcalá del Río. Espero veros por allí, que la vamos a liar.
Así que ya sabeis, id sacando el pasaporte nuevo, que os espero en Minneapolis.

martes, noviembre 15, 2005

Hoteles, entre el placer y el dolor

Los hoteles son sitios donde uno va y a cambio de dinero le dan cosas, normalmente servicios. Estos servicios pueden ser muy variados, pero tienden a guardar una cierta relación, lo que topológicamente llamariamos conjunto conexo, guardan una cierta relación entre ellos. Por ejemplo están esos hoteles familiares de playa, donde te alquilan butacas para la playa, te dan clases de yoga, tai-chi y cosas que contienen muchas "y's" y "ch's", tienen billares y futbolines. Donde la gente va "a que se las den todas juntas". Después están hoteles de negocios, esos de la captales donde lo barato es ir en fin de semana. Los que ofrecen, redes wi-fi's a un millón de dolares el minuto de conexión, donde hay planchas de estas de pared para los trajes y que la gente vaya guapa a las reuniones.
Y después hay hoteles que son como la gente esa que ha cumplio la edad de cristo y no sabe que va a hacer con su vida. Hoteles donde la clientela principal son gente que viaja por negocio y que ofrecen, cosas como redes wi-fi's gratis, aunque mal configuradas, muy util, y por otra parte SPA o centro wellness o como lo llamen. Es cierto que después de un día de trabajo fuera, eso viene de p.m. , pero resulta que a la hora que uno vuelve del trabajo ya no hay SPA, ni wellness, ni lagoness.
Este es el caso de mi último hotel, de la cadena "agua deshidrogenada" es decir H1O, como diría mi amigo Fernando "el muñeco". Pues bien, resulta que estos hoteles, que ofrecen servicios en un conjunto inconexo, existen regiones en el espacio de los servicios que son agujeros negros. Dentro de esos agujeros negros se pierden servicios.
El problema viene, con los servicios que se pierden en esos agujeros negros. Y es que si resulta que nos situamos en los punto x1,y1, en un universo bidimensional de simplificaión, donde tenemos el servicio conocido como "alojamiento o habitacion con cama" y queremos desplazarnos al punto x3,y3, "desayuno guay". El pensamiento general hace pensar que se podrá recorrer de forma segura esa senda pasando por x2,y2 donde se disfruta de "afeitado y ducha con agua caliente". Descubriendo el caminante que ni de coña se hace camino al andar, que en ese punto hay una singularidad que te lleva descrubrir el dolor, el frio la humanidad que llevamos dentro.
Pero esto es un caso realmente curioso, a estudiar por los mayores expertos en toplogía del mundo y directores de hotel. Es un claro ejemplo de lo que no se debe hacer con los clientes.
Lo primero es no dejarlos sin agua caliente a las 7 de la mañana. Pero bueno, los sistemas a veces fallan, hay externalidades. Pero que después de dejar a la gente sin agua caliente durante varias horas, no te dejen en la habitación una simple carta de disculpas. Eso es de campeón, eso se merece un ascenso, un ascenso a la azotea a dirigir el servicio de toallas de la piscina descubierta, pero sólo en invierno, en verano, no, que se estresa con tanta responsabilidad.
En definitiva, la cadena ésta os la recomiendo por varias cosas, son hoteles modernos, tienen wi-fi directa, tienen ciertos detalles, y las empleadas parecen que son seleccionadas por gente que sabe mu bien lo que hace. Y si alguna vez teneís la suerte de caer en una singularidad, le pegueis dos palizas al director, una por ti otra por la que yo no le he dao a este fiera de la gestión hotelera.